售前服務：

根據客戶需求量身報告，幫助客戶進行產品選型，工藝方案分析，樣件試切，功能增減等服務。

售后服務：

（1）安裝調試：供方負責在需方現場免費安裝、調試設備，并對操作維修人員現場進行免費培訓。其中理論培訓不少于1個工作日，實際操作培訓不少于2個工作日。

（2）技術支持：供方提供有效的技術支持，可根據需方加工產品特性進行加工程序優化及機床參數調整。為需方加工產品所用夾具、治具在設計應用方面提供支持。

（3）保修期限：機床驗收后，機床提供12個月免費保修，保修期內免費提供零件及服務，且服務及時有效。

（4）服務時間承諾：供方在接到機床故障報修24個小時內，售后服務人員到達現場處理。

（5）保修期滿后的技術支持：保修期滿后5年內供方提供免費的軟技術咨詢服務，如機床機械部分或系統部分出現故障，供方提供免費的軟技術咨詢服務。

（6）保修期滿后的備件供應: 保修期滿后供方可長期向需方提供全面優惠的易損維修配件。且維修配件以供方的采購成本價向需方提供。